Ruilen & retourneren

Jouw product retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De verzendkosten voor de retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Kosten voor retourzending
Voor retourzendingen brengen wij retourkosten in rekening, afhankelijk van de orderwaarde. De reden voor dat wij de kosten in rekeningen brengen, is omdat het een maatwerk product is en het speciaal op aanvraag van de klant wordt gemaakt. Deze kosten dienen door de klant te worden betaald. 

  • Orderwaarde boven €500 → €150 retourkosten

  • Orderwaarde tussen €250 – €500 → €75 retourkosten

  • Orderwaarde tussen €100 – €250 → €25 retourkosten

  • Orderwaarde onder €100 → gratis retour

Deze kosten zijn van toepassing per retourzending en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Wanneer u een volledige bestelling retourneert die in aanmerking kwam voor gratis verzending, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te betalen bedrag. Gratis verzending blijft van toepassing als na een gedeeltelijke retour het orderbedrag nog steeds €250 of meer bedraagt.

Afhandeling

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@regenwatertankexpert.nl. Wij zullen vervolgens de retourinstructies met u delen en het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden

We helpen je graag met je retour, maar let wel op de volgende voorwaarden. Heb je hier vragen over, neem dan contact met ons op en we proberen je zo goed mogelijk te helpen.

  • Het product is onbeschadigd, ongemonteerd en niet gebruikt.
  • Het product wordt in de originele verpakking retour gestuurd, welke onbeschreven en niet ernstig beschadigd is.
  • De verpakking is compleet, waaronder gebruiksaanwijzingen, onderdelen, etc. 
  • De doos dient netjes te worden dicht gemaakt met tape. 
  • Het product wat retour verzonden wordt moet goed beschermd zijn zodat het onderweg niet beschadigd. 

  • Speciaal op maat gemaakte producten en samengestelde systemen zijn uitgesloten van retour, tenzij anders overeengekomen.